mach3 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
mach3 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Tài liệu này giải thích rõ ràng những dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và các quyền bạn có thể thực hiện liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mach3, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD khi cần thiết theo yêu cầu xác minh giao dịch).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và mã định danh thiết bị di động (nếu sử dụng app).
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, số tham chiếu giao dịch và lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc mã OTP.
- Dữ liệu cookies và theo dõi: phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trong ứng dụng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: lịch sử đặt cược, danh mục game đã truy cập, thời gian sử dụng và tần suất đăng nhập.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có thông tin nào được thu thập mà không có cơ sở pháp lý hoặc mục đích rõ ràng.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
mach3 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính và xử lý đăng ký tài khoản theo đúng quy trình.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
- Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng: hiển thị nội dung phù hợp, đề xuất game dựa trên lịch sử sử dụng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi người dùng hợp lệ.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản và thông tin chương trình Voucher.
- Phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
mach3 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
3. Cookies và Theo Dõi Phiên
mach3 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để nhận diện thiết bị đã đăng nhập trước đó). Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích từ các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhằm đo lường lưu lượng và tương tác người dùng.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động hoặc hiển thị nội dung cá nhân hoá trên mach3.
4. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được truyền tải qua kết nối HTTPS được mã hóa SSL tiêu chuẩn. Thông tin lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng các lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng và chỉ trong phạm vi công việc được giao.
mach3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được lưu trữ trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình được mô tả trong phần quyền người dùng bên dưới.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu với Bên Thứ Ba
mach3 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhằm xác minh và xử lý giao dịch VNĐ. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin cần thiết cho giao dịch cụ thể.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ game cho người dùng, với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, mach3 yêu cầu các bên thứ ba xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận.
6. Quyền Của Người Dùng và Kiểm Soát Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng của mach3, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà mach3 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu cần thiết phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền từ chối: từ chối nhận thông tin marketing, tùy chọn cookies không thiết yếu hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của mach3 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn tài khoản.
7. Thay Đổi Chính Sách và Liên Hệ
mach3 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của mach3:
Email hỗ trợ: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về quyền riêng tư của bạn. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các tình huống phổ biến.
Tin tưởng vào mach3 – bắt đầu trải nghiệm an toàn
Dữ liệu của bạn được bảo vệ. Giờ thì tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo và khám phá toàn bộ kho game tại mach3 – giao diện tiếng Việt, hỗ trợ 24/7.